Termos de Serviço
Estes termos valem para o uso do site da Sattori Frutas (CNPJ 47.247.396/0001-30), dos pedidos feitos por ele e do nosso atendimento pelo WhatsApp e pelo Instagram. Ao usar qualquer um desses canais, você concorda com o que está aqui.
O que oferecemos
Vendemos sucos e polpas de fruta naturais, com entrega na área informada no site e retirada no balcão. Cardápio, preços, tamanhos e área de entrega são os que aparecem no site no momento do pedido e podem mudar sem aviso prévio.
Pedidos e pagamento
- O pedido é confirmado depois do pagamento. Pagamentos pelo site são processados pelo Mercado Pago; não guardamos dados de cartão.
- Um pedido pode ser recusado ou cancelado por falta de produto, endereço fora da área de entrega ou pagamento não aprovado. Nesse caso, o valor pago é devolvido pelo mesmo meio.
- Datas e turnos de entrega são combinados no pedido. Se houver imprevisto, avisamos pelo WhatsApp.
Atendimento pelo WhatsApp e pelo Instagram
- Atendemos pelo WhatsApp e pelo Direct do Instagram. Parte das respostas pode ser dada por um assistente automático; quando ele não resolve, nossa equipe assume.
- Ao escrever por esses canais, você autoriza que a mensagem chegue ao nosso painel de atendimento e seja tratada conforme a Política de Privacidade.
- Não use os canais para conteúdo ofensivo, ilegal ou que viole direitos de terceiros. Podemos encerrar o atendimento nesses casos.
Conta no site
A conta é opcional e serve para acompanhar pedidos e cashback. Você é responsável por manter sua senha em sigilo. Para excluir a conta e os dados, veja Exclusão de dados.
Responsabilidade e mudanças
Fazemos o possível para manter o site no ar e as informações corretas, mas ele pode ficar indisponível por manutenção ou falha de terceiros. Podemos atualizar estes termos; a versão vigente é sempre a publicada nesta página. Dúvidas: sattorifrutas@gmail.com.