Operador

Rotina

Todos

Hoje

Amanhã

Ontem

FDS

Sábado

Pendentes

Parcial

🏪 Balcão

✅ Entregues

🔴 Cancelados

📅 De até

📊 Painel de Relatórios

Análise de vendas, sabores, turnos de entrega e auditoria do sistema.

💹 Lucro Bruto do Período — bruto: sem imposto e sem custo fixo, só CMV

🏆 Sabores por Volume (Litros)

🕐 Volume por Turno de Entrega

📋 Histórico Detalhado — Venda por Venda

#	Data	Cliente	Sabores	Turno	Pagamento	Total

Editor de Cardápio

Cada produto é editado no próprio card (Editar) e vai pra loja na hora. "Salvar ajustes gerais" é só pros sabores dos kits e textos, abaixo dos cards.

🧾 Preencher fiscal em lote

Aplica os valores abaixo a todo produto da categoria. Por padrão preenche só o que está vazio; marque "sobrescrever" pra trocar o que já existe. NCM precisa de 8 dígitos. Com NCM por produto marcado, o NCM de cada produto vem da tabela oficial (Siscomex) com a descrição completa e a fonte, pra conferir um a um; CFOP, CSOSN e unidade continuam vindo da tabela abaixo.

Categoria	NCM	CFOP	CSOSN	Unidade
Sucos e combos
Kits
Polpas
Vendidos por unidade (revenda)

sobrescrever o que já está preenchido NCM por produto (tabela oficial Siscomex)

📝 Textos da Página Inicial

Texto "Quem Somos"

🗂️ Cadastros

Clientes, usuários que operam o sistema e prospects. Fornecedores ficam em Compras/Estoque.

⬆️ Importar CSV

🏷️ Tipos de cliente disponíveis (editar a lista)

separados por vírgula · letras, números e hífen · só admin salva

Pessoas que operam o sistema. Não substitui a senha de admin/operador — é usado só pra identificar quem fez cada ação (impressão, edição de pedido, etc.).

Nome	Status	Ações

💼 Comercial

Pedidos, CRM, logística por região e atendimento via WhatsApp.

📱 Número de WhatsApp do site

Define qual número o site divulga (links, chat e Dúvidas). Os dois números continuam recebendo mensagens normalmente — a troca vale só pra divulgação.

Carregando…

📦 Pedidos

Mesmos pedidos do PDV, em lista — inclui todo o histórico (entregues também). Clique numa linha pra abrir o detalhe.

Cliente	Telefone	Bairro	Data	Status Pgto	Status Operacional	Valor

🛒 Carrinhos Abandonados

Carrinhos com itens que ficaram 30min sem pedido correspondente (mesmo telefone ou mesma sessão).

Período (dias)

Data/Hora	Telefone	Itens	Valor Estimado

💤 Candidatos a Reengajamento

Clientes com o login mais antigo (ou que nunca voltaram a logar) — os que provavelmente esqueceram do site.

Cliente	WhatsApp	Último Login	Pedidos

🗺️ Roteiro de Entrega

Monta o roteiro do dia com os pedidos Aceito e Em Produção — Saiu/Entregue/Cancelado nunca entram —, com opção de filtrar por bairro e otimizar a ordem das paradas.

🚏 Chances de Rota

Quando um pedido de entrega é confirmado, o sistema busca outros cadastrados no mesmo bairro sem entrega marcada pra mesma data — chance de aproveitar a mesma rota. Fechamento continua pelo Pedido Manual (aba Pedidos).

🛣️ Corredores de Bairro

Bairros no caminho até cada destino — calculado sozinho na primeira vez que um bairro aparece num pedido (Directions + geocodificação da rota). "Chances de Rota" usa isso pra procurar candidatos no corredor inteiro, não só no bairro exato. Edite o texto e salve pra corrigir manualmente.

🚚 Calculadora de Frete — Calibração

Testa a distância/tempo reais até um endereço e simula o valor do frete pra Moto e Carro — não afeta pedido nenhum. Os valores salvos aqui passam a valer pro cálculo real.

Endereço de destino

🛵 Moto (≤ 15L)

Tarifa Base (R$)

Custo por km (R$)

Custo por min (R$)

Tarifa Mínima (R$)

Valor Central

—

Preço real do Uber (opcional)

🚗 Carro (> 15L)

Tarifa Base (R$)

Custo por km (R$)

Custo por min (R$)

Tarifa Mínima (R$)

Valor Central

—

Preço real do Uber (opcional)

🏭 Compras e Estoque

Estoque, mapa de compras, fornecedores, notas e contagens e ficha técnica, num lugar só.

Item	Categoria	NCM	Lote	Custo	Estoque	Status	Ações

Nome	Contato	Telefone	E-mail	Prazo	Preços	Status	Ações

Para vendas presenciais ou via WhatsApp.

🔍 Puxar Cliente Existente (Opcional)

Nome

Sobrenome

E-mail

CPF ou CNPJ para a nota fiscal (opcional)

Tipo de cliente (opcional, pode marcar mais de um)

📦 Método de Recebimento

CEP

Logradouro (Rua)

Número

Bairro

Complemento (edifício, apto, bloco, casa…)

Turno de Entrega Horário específico (fora do padrão do turno)

🔍 Pesquisar Produto

VALOR TOTAL

🚚 Frete (valor cobrado na entrega)

Soma ao total. Fica salvo por bairro pra calibrar a calculadora de frete.

✂️ Desconto

Abate do total. % é sobre o subtotal dos itens.

Data de Entrega (mês / dia — o ano é calculado sozinho)

🧭 Canal do pedido (de onde veio)

Status Pgto

Forma de Pgto

💰 Financeiro

Contas a pagar/receber, fluxo de caixa, DRE e indicadores.

Período

📋 Em aberto

✅ Pagas

Despesas pendentes ou atrasadas — mostra a posição em aberto agora (não filtra pelo período acima).

🧾 Fornecedores — notas de compra em aberto

Fornecedor	Documento	Compra	Vencimento	Itens	Valor	Ações

💸 Despesas em aberto

	Descrição	Categoria	Vencimento	Competência	Valor	Status	Ações

Despesas pagas dentro do período selecionado acima.

Descrição	Categoria	Pago em	Fonte	Competência	Valor	Ações

Data	Entradas	Saídas	Compras de insumo	Retiradas do dono	Saldo do Dia	Saldo Acumulado

Equipamentos e bens da empresa. Separado do estoque: matéria-prima é consumida e vira CMV; equipamento fica e deprecia.

Bem	Categoria	Aquisição	Compra	Vida útil	Depreciação/mês	Valor contábil	Depreciado	Ações

Data usada nesta tela: o dia em que o dinheiro andou na conta (extrato). O DRE usa a data da venda; o relatório do MP usa a liberação. Aqui é caixa. O importador nunca cria receita: entrada só ganha rótulo (venda com pedido, sem pedido, transferência, estorno). Saída vira despesa só quando você confirma, uma a uma. Transferência entre as suas contas é pareada antes de tudo (mesmo valor, até 1 dia, sentidos opostos) e fica fora de tudo.

1. Importar extrato

Conta

Fonte

Período

até

Saldo final da conta (R$, obrigatório)

2. Linhas importadas — classificar e criar despesa

3. Classificar — regras por nome

A regra é "contém", sem acento e sem CPF/CNPJ. Antes de valer ela é testada nos últimos 90 dias: a tela mostra quantas linhas pegaria e você confirma esse número. Nome classificado uma vez não pergunta mais.

Sentido

Contraparte contém

Categoria

Importar a memória de nomes (arquivo regras-classificacao.json)

4. Transferência entre as suas contas — documentos próprios

CPF ou CNPJ, um por linha: o seu, o da esposa e o da empresa. Pix recebido de um deles vira "Transferência entre contas" sozinho, na rodada da hora, pelo documento do pagador. Nome parecido não basta. Linha que já entrou como "venda sem pedido" é corrigida na rodada seguinte.

📋 Margem por produto

Preço, custo da ficha técnica e margem, linha por linha. A tela fica em Estoque para não duplicar a conta.

🏦 Contas Bancárias

Saldo informado manualmente pelo admin — não é integração bancária real.

Conta	Saldo Atual	Atualizado em	Ações

Cruza os pagamentos aprovados no Mercado Pago com os pedidos do site — encontra qualquer pagamento captado que não tenha um pedido correspondente no banco.

Período (dias)

🚨 Pagamentos sem pedido correspondente

Pedido (id)	Valor	Aprovado em	Pagador	Payment ID

⚠️ Pedidos existentes, mas não marcados como pagos

Pedido	Status atual	Valor	Aprovado em	Payment ID

🔬 Diagnóstico

Auditorias, diagnósticos, simulações e limpezas, por setor. Só leitura em cima; escreve no banco embaixo, com borda vermelha — sempre Simular antes de Aplicar.

📦 Cópia local de pedidos (este navegador)

Quantos pedidos o PDV tem guardados aqui, quanto ocupam e se o histórico está completo. Os cards Faturamento, Recebido e A Receber vêm do servidor e não dependem desta cópia.

📅 Pedidos com data de entrega fora do normal

Lista os pedidos com a data de entrega a mais de 60 dias do dia em que foram criados, com a data provável: o mesmo mês e dia, no ano mais perto da criação. Encomenda feita com antecedência aparece sem data provável e não se corrige. "Conferir" só lê.

ESCREVE NO BANCO Corrigir a data

Marque os pedidos na lista e toque em "Corrigir a data": pergunta antes e grava a data provável calculada no servidor, com a troca na auditoria (antes → depois, quem e quando).

Data/Hora	Categoria	Ação	Referência	Usuário

🧾 Pix do site desde 07/10

Só leitura: nada é corrigido nem cancelado. De 07/10 13:33 a 10/10 o site gravava o pedido e gerava o Pix, mas quebrava antes de mostrar o código. Lista cada tentativa de Pix do site a partir do horário: cliente (o link abre o pedido), valor, situação do pedido, situação do Pix no Mercado Pago e se o mesmo telefone pagou outro pedido depois. Pedidos do mesmo telefone em até 2 h, sem pagamento no meio, contam como uma tentativa só.

Desde

🧮 Conta única: Falta/Recebido e Hoje

Só leitura. Mostra, pedido a pedido em aberto, o "Falta" que o card calculava à mão (total − sinal) contra o do servidor (soma das partes), e o "Hoje" do cache do navegador contra "Entregas de hoje" do servidor. Zero divergente é o esperado depois que a tela passou a ler do servidor.

💸 Pagamentos aprovados no MP sem parte no pedido

Só leitura. Lê os pagamentos aprovados no Mercado Pago no período e mostra os que apontam pra um pedido nosso mas não estão registrados nele (o webhook descartou como "duplicata": acontece quando um pedido parcial é pago pelo total num QR antigo). Sem nome de cliente: pedido, data, valor e código do pagamento.

De Até

📦 Embalagens: despesa × estoque

Só leitura. Compra de embalagem é estoque (nota de compra) e vira custo (CMV) quando sai num pedido. A categoria de despesa "Embalagens (compra avulsa)" entra no DRE como despesa: a mesma compra pode contar duas vezes. Mostra as despesas da categoria, as notas de compra com embalagem e o CMV de embalagem no período, marcando "possível dobro" quando a despesa tem nota parecida.

De Até

🚚 Frete fora do total

Só leitura. Lista os pedidos com frete cujo total gravado não é itens − cupom − desconto − cashback + frete, em três grupos: pendentes, pagos com o Pix do frete achado no extrato importado (até 7 dias da data) e pagos sem Pix achado. Soma do frete faltando por grupo e por mês. Sem nome de cliente. Nada é corrigido aqui.

🗓️ Contas planejadas já pagas pelo extrato

Cada conta planejada em aberto (pendente ou atrasada) ao lado do lançamento do Importador que a pagou: mesma categoria e mesmo mês, com valor e data. Nada muda até você marcar e confirmar; só as marcadas são canceladas, e fica registrado na auditoria. Os lançamentos do Importador ficam como estão.

📊 Relatório de vendas: antigo × novo

Só leitura. Pra cada período da aba Relatórios, o número do jeito antigo (regra da tela: status entregue/aceito/produção/saiu, filtro pela data agendada, e o que a cópia local de 60 dias vê) e do jeito novo (competência do faturamento: entrega confirmada ou agendada já passada; futuro não conta; cancelado fora). Cada diferença vem com o motivo. A rota nova do relatório só depois de você ver estes números.

🏷️ Preço cobrado por produto

Só leitura. Pra um produto e um período: os pedidos (cancelados fora) agrupados pelo preço unitário cobrado e a lista com código, data, canal, quantidade e valor, sem nome de cliente. Com "preço certo" e canal, lista à parte o que foi cobrado a mais (a manga do balcão cobrada acima do preço certo).

Produto (id)
Desde
Até
Preço certo (opcional)
Canal do "a mais"

✏️ Pedidos reprecificados na edição

Só leitura. Até 09/10/2026, mexer nos itens de um pedido (quantidade, adoçante, item novo) passava a lista inteira pelo cardápio vigente e trocava o preço dos itens antigos. A auditoria guardou cada caso: aqui saem código, data da edição, item, preço antes e depois, quantidade atual e diferença. Item adicionado na edição fica fora. Nada é corrigido.

🔎 SÓ LEITURA

🔁 Consistência status × valor

Confere se o status de pagamento de cada pedido bate com o que valor recebido × total determina. Vale sempre — pode rodar daqui a três meses que continua medindo. Zero é o esperado.

🚨 Pedidos marcados "Pago" que voltaram a regredir

O botão Salvar do modal de detalhe reenviava um valor velho de "sinal" que zerava o pagamento por baixo — corrigido agora. Isto mostra, só leitura, todo pedido marcado Pago desde a leva do amountPaid (25/08/2026) que hoje NÃO está pago: dinheiro fora do caixa até marcar pago de novo, um por um.

🚚 Pedidos de entrega com frete zerado

O campo de frete no modal de detalhe aceitava vírgula sem traduzir — o navegador zera o valor em silêncio. Corrigido; isto mostra quem pode já ter sido afetado (pedido de entrega, não retirada, com frete zero).

🏃 Pedidos duplicados (corrida)

Procura mesmo telefone + mesmo valor + ambos pagos, criados a poucos minutos de distância — o perfil de duplo clique, duas abas ou retry de rede criando dois pedidos "legítimos" pro mesmo carrinho. Zero é o esperado; se aparecer par com poucos minutos de diferença, é a corrida acontecendo de verdade.

Período: dias

🧭 Origem do faturamento: manual × site, com × sem id do Mercado Pago

Mesma seleção do DRE (competência pela entrega). Divide o faturamento de cada mês em pedido manual (balcão/WhatsApp) e checkout do site, e em pago com id de pagamento do MP (o webhook grava a taxa real) e sem id (taxa não gravada até o importador). Só leitura.

De Até

💳 Taxas do Mercado Pago — retroativo

Busca na API do Mercado Pago cada pagamento aprovado do período e lê a taxa real cobrada (fee_details), sem estimativa. Simular não grava nada: mostra por canal (qual condição paga 0,49%, 0,99%, cartão em N parcelas) e por dia, com a despesa que existiria. Aplicar grava a taxa em cada pedido e cria/atualiza uma despesa por dia em "Taxa de Maquininha / Gateway" (grupo financeira, fora do rateio de custo fixo). Rodar duas vezes dá o mesmo resultado.

De Até

🏦 Saldo da conta do Mercado Pago pela API

Só leitura. Tenta o endpoint de saldo da conta com a sua chave e mostra o que o MP devolveu. Se funcionar, a Rotina passa a mostrar esse saldo ao lado do saldo do sistema.

🔎 Consulta de um pagamento do MP por id

Só leitura. Cole o id de um pagamento (o "Ver na API" do importador também chega aqui): mostra a resposta crua da API (itens, canal, caixa, taxa), procura os termos em todos os campos do pagamento e da ordem ligada, e diz qual variante da busca do importador o encontra.

Pagamento por id procurar

🔍 Pedidos editados depois de pagos varredura do passado

Encontra pedidos em que o caixa registrou mais dinheiro do que entrou, antes da correção. Não vale para sempre: hoje um pedido pago que é editado reabre o saldo sozinho, e mesmo assim continua aparecendo nesta lista sem indicar problema. Perde o sentido depois da tradução do histórico — o que fica valendo a longo prazo é a checagem acima.

Buscar o valor real cobrado no Mercado Pago (mais lento, mas mede a distorção exata)

A janela padrão (15/08) é quando o editor de cardápio ganhou override de preço — antes disso cardápio e motor liam a mesma fonte e não havia como divergir. A correção subiu em 25/08.

🎟️ Pedidos com cupom que vai sair do catálogo

SATTORI10, SATTORI20, INDICACAO e VIP15 nunca foram autorizados e vão sumir do data.js — só fica PRIMEIRACOMPRA. Antes de remover, veja aqui quais pedidos (inclusive já pagos) usam algum desses — pedido pago é editável, e o desconto pode zerar numa edição futura se o motor não achar mais o cupom.

🔬 Diagnóstico de custo por pedido

Pra cada pedido com saída de estoque, compara o movimento gravado com o que a ficha técnica manda hoje (na unidade real do insumo) e o custo congelado com o custo atual. Aponta: quantidade 1000× (gramas gravadas num insumo em kg), quantidade diferente da ficha, custo congelado divergente. Suspeito = custo acima da venda ou qualquer um desses. Não grava nada.

✍️ ESCREVE NO BANCO

ESCREVE NO BANCO 🧭 Canal dos pedidos antigos

Pedido gravado com forma de pagamento "whatsapp" (o antigo status "Pago (WhatsApp/Off-system)") vira canal WhatsApp com forma Pix (decisão do dono, 21/09: a forma real nunca foi guardada e quase tudo ali era Pix; pedido já migrado com forma vazia entra de novo). Pedido do site sem canal vira Site. Pedido manual sem canal e com outra forma fica como está e é contado à parte. Simule antes; rodar de novo não acha nada.

ESCREVE NO BANCO

✍️ Tradução do histórico escreve no banco

Preenche o valor recebido nos pedidos antigos: pago → total, parcial → sinal, pendente → zero. É tradução do que as telas já calculavam, então nenhum número deveria mudar. Se algum mudar, a gravação se desfaz sozinha e nada fica pela metade.

Simule primeiro — o botão libera depois.

Simular mostra a contagem de pedidos e quantos mudam de status — não o antes/depois dos valores. Os números finais só saem no Aplicar, que é quem consegue medir de verdade.

ESCREVE NO BANCO

🧹 Limpeza de overrides — reescrita de preços escreve no banco

Remove os campos de preço do override dos 12 sucos e 15 polpas corrigidos (redundantes ou divergentes de um valor que ninguém decidiu — resíduo do editor, que regrava todos os campos a cada save), o campo "padrao" fantasma dos 9 combos, e o override órfão do id antigo de polpa de Maracujá. Depois disso, esses produtos leem direto do data.js corrigido.

Simule primeiro — o botão libera depois.

ESCREVE NO BANCO

🚨 CMV de pedidos cancelados ainda contado

Até 11/09/2026 o estorno devolvia a quantidade ao estoque mas o custo continuava no CMV do mês do pagamento, sem receita do outro lado. Simular mostra quanto está inflado, por mês. Aplicar tira essas saídas do CMV (a quantidade não muda) e diz o que gravou.

ESCREVE NO BANCO

📦 Baixa de estoque na produção — pedidos pagos e ainda não produzidos

Desde 11/09/2026 o estoque sai quando o pedido entra em Produção (ou Saiu/Entregue), não no pagamento. Pedido pago antes disso e ainda não produzido já teve baixa pela regra antiga. Simular lista esses pedidos e o custo que sairia do CMV. Aplicar devolve a quantidade ao estoque, tira as saídas do CMV e libera o pedido pra baixar de novo quando entrar em produção. Uma vez só.

incluir pedidos com custo suspeito (só depois de investigar no diagnóstico)

🧺 Cardápio × estoque

Só leitura. Pra cada suco (1L/2L/5L, padrão/premium), polpa por kg e sabor de kit (250/500 ml), roda a ficha técnica e confere se todo insumo existe no estoque. Nada é criado aqui.

📋 Ficha resolvida de tudo

Só leitura. Pra cada linha vendável, o que a ficha técnica baixa hoje, item por item, e se o item existe. Linha que a ficha não resolve aparece como "sem ficha", com o motivo e o link pro editor; nenhum id é inventado a partir do nome. Mistura cuja ficha baixa polpa diferente dos sabores de fábrica aparece com o aviso "polpa diferente da de fábrica" (só aviso, a venda segue).

⚫ Se ligar o esgotado pelo estoque agora

Só leitura. Lista os itens de estoque marcados como esgotados e o que ficaria esgotado pro cliente por causa deles (suco, combo, polpa por kg e sabor de kit, pela ficha técnica). Produto cujo insumo não existe no estoque aparece como "sem item", nunca como esgotado. Nada muda aqui: corrija os itens na aba Estoque e confira de novo.

ESCREVE NO BANCO 📦 Criar insumo da ficha que não existe no estoque

Tampas e alças só nascem POR COR (um botão por cor, id fixo; nunca item sem cor): unidade "un", o saldo que você digitar marcado como estimativa e um movimento de inventário inicial (fora do CMV); vendas anteriores não baixam. Garrafinhas, garrafas, galão e as polpas de maracujá não se criam: a ligação ao item que já existe fica no card "🔗 Ligar maracujá e garrafas ao item do estoque", logo abaixo. Tudo grava só depois que você confirmar.

🔗 Ligar maracujá e garrafas ao item do estoque

A ficha técnica baixa a polpa de maracujá com caroço, a sem caroço, as garrafinhas, as garrafas e o galão por um id próprio. Em cada linha, escolha no seletor o item do estoque que já existe e toque em "Ligar" ("Trocar" ou "Desligar" quando já está ligado): a venda passa a baixar daquele item. Nada se cria aqui. A mesma lista aparece em Compras/Estoque › Estoque.

ESCREVE NO BANCO Ligar, trocar ou desligar

"Ligar" pergunta antes e só grava depois que você tocar em "Confirmar". A sugestão pelo nome só pré-seleciona o seletor: confira antes de ligar.

🧾 Catálogo por canal

Só leitura. Pra cada produto vendável (suco, combo, polpa, kit, garrafa avulsa): se está no editor do Cardápio, o preço em cada canal lido pela função do próprio canal, a origem de cada preço (promoção, alteração do Cardápio, criado por mim, regra de kit, padrão do sistema) e o item de estoque que a ficha baixa. Marca divergência entre canais, produto vendido sem estar no editor e baixa em item inexistente.

📇 Situação por produto

Só leitura. Pra cada produto do cardápio (suco, combo, polpa, kit e vendido por unidade): quantos pedidos e unidades vendeu e quando foi a última venda, se está esgotado pelo estoque e por qual insumo, se a ficha não resolve ou baixa em item que não existe, se está sem NCM, oculto ou só balcão, e se pode ser excluído (criado por você e nunca vendeu) ou só arquivado. É a base dos cards do editor novo.

👻 Polpas fantasma

Só leitura. Polpa que tem preço no Cardápio mas não existe no data.js nem foi criada no editor: o motor a cria a partir do preço e ela vende. Nada é apagado aqui (apagar tiraria o preço dos pedidos antigos); pra tirar do cardápio, oculte pelo olho do editor.

ESCREVE NO BANCO 🧊 Polpas renomeadas: conserto do cardápio

Achados do card Catálogo por canal (08/10): polpa-manga virou "Detox Verde" e baixava manga; ids de fábrica renomeados pra outras frutas vendidos fora do editor; criados sem item de estoque. Simular mostra o plano com os itens de estoque pra você escolher. Aplicar grava: Polpa de Manga com o preço de partida, ligada ao item; Detox Verde, Suco Roxo e Mix Frutas Vermelhas nascem no editor ligados ao estoque; os ids errados ficam ocultos (nada apagado); mangaba e mirtilo com os preços de partida combinados; maracujás e coco verde ligados. Os preços são editáveis depois no editor. Só aplica uma vez.

🥤 Kits Detox Verde sem baixa

Só leitura. Até 08/10/2026 o kit de sabor Detox Verde baixava num item que não existia; conta os pedidos não cancelados com esse kit e sem saída do Mix Detox. Nada é corrigido.

🧾 Saídas por pedido (todos os produtos) ESCREVE NO BANCO ao corrigir

Pra cada pedido produzido desde a data: o que a ficha de hoje baixaria (polpa, adoçante, garrafa e garrafinha; tampa e alça ficam fora) contra o que baixou. Conferir só lê. "Corrigir os marcados" pergunta antes, anula a saída errada e baixa o item certo na data original da venda. Item que já teve contagem depois (marco zero) muda só o histórico (CMV e consumo), nunca o saldo de hoje.

Desde

📝 Fichas digitadas e misturas com componente

Só leitura. As fichas digitadas (produto, tamanho, tipo) e, desde a data, quantos pedidos com elas ficaram sem tampa/alça ou com adoçante diferente do pedido (até 14/10/2026 a ficha apagava os dois). E as misturas com componente que não é polpa, como a hortelã: quantas vendas baixaram o componente pela divisão por igual. Nada é corrigido aqui.

Desde

↩️ Desfazer anulação em pedido com item sem ficha

Lista as saídas que a correção de saídas anulou em pedidos que têm item sem ficha (como o kit com sabor-mistura): a ficha de hoje não explica essas saídas, e elas apareciam como "baixou a mais". "Listar" só lê.

ESCREVE NO BANCO Desfazer a anulação

Marque as saídas e toque em "Desfazer a anulação": pergunta antes; a saída volta a valer como era, com o custo original; onde a anulação tinha devolvido a quantidade ao saldo, ela sai do saldo de novo. Tudo fica na auditoria.

🧾 Baixas de polpa desde o marco zero

Só leitura: nada é corrigido aqui. Desde o marco zero (a contagem marcada como "Inventário inicial (marco zero)"), linha a linha: o que cada venda de polpa baixou no estoque e o item que a tela sugere (pelo nome gravado no pedido; produto renomeado depois da venda aponta pro item do nome antigo). Você decide; a correção ganha botão quando você aprovar.

Desde (em branco = marco zero)

🎨 Tampa e alça: cor não informada

Só leitura. Na produção, cada tampa e alça baixa o item da cor (galão 5L pela regra; garrafa pela cor escolhida na ficha de produção). Quando não dá pra saber a cor, nada é baixado (nunca chuta) e a peça aparece aqui com o motivo.

⚖️ Custo médio pela ordem das datas

A nota de compra soma no custo médio com o saldo de hoje; lançada atrasada, ela entra contra o saldo errado. Aqui o custo de cada item é refeito desde a última contagem, na ordem das datas. Conferir não grava nada; "Aplicar" grava o custo refeito só nos itens que você marcar, depois de confirmar. Venda já feita não muda.

📉 CMV pelo custo das notas

Só leitura. Quanto o custo das vendas desde o marco zero (a contagem marcada como "Inventário inicial (marco zero)") mudaria se cada saída usasse o custo médio refeito na ordem das datas (com as notas lançadas atrasadas no lugar certo). Não corrige venda antiga.

As ferramentas de estoque moram onde o trabalho está

Você olha a lista de insumos e corrige ali mesmo, por isso elas não vieram pra cá.

🔎 Histórico de estoque: o que está gravado de fato

Só leitura. Confere o campo legado quantity contra stockQty, o balanceAfter dos movimentos, e se cada pedido cancelado (ou editado) devolveu ao estoque o que tinha saído. Não muda nada.

📐 Erro do CMV aproximado: quanto e pra que lado

Só leitura. O DRE avalia as saídas antigas (sem custo congelado) pelo custo atual do item. Aqui cada uma é revalorizada pela compra mais próxima da data, e o CMV sai dos dois jeitos: como está no DRE, revalorizado, diferença em reais e por fruta, e a proporção das saídas sem custo congelado sobre o total do período.

De Até

💳 Cartão no site: o que aconteceu com cada tentativa

Só leitura. Pedidos do site pagos com cartão: pago, recusado (com o motivo que o Mercado Pago deu), em análise, abandonado (o cliente foi pro Mercado Pago e não chegou a pagar) ou pago no MP sem o pedido saber. Consulta o Mercado Pago pedido a pedido.

Últimos

📸 Comentários do Instagram

Só leitura. Lista os posts normais e os posts de anúncio do @ conectado desde a data (anúncio só com a leitura dos anúncios concedida) e, em cada um, os comentários de clientes com as respostas embaixo e se a loja já respondeu.

Desde

Resposta automática: o que fez e o que faria

A busca roda sozinha de 5 em 5 minutos nos posts dos últimos 30 dias e nos anúncios ativos e registra cada comentário novo, com o tipo e a resposta (3 variações por tipo, Direct primeiro e a pública depois). Quem recebe de verdade depende da chave em Robô › Conexão › 💬 Resposta automática dos comentários: desligada, só registra; só a conta de teste, só ela recebe; todos, até 30 por hora.

🧪 Simulador de conversa

Escreva como se fosse um cliente. O robô responde pelo mesmo caminho do WhatsApp (abertura, travas, IA, escalonamento), mas nada sai pra Meta e a conversa não aparece no Atendimento. Cada usuário tem a sua.

🔎 SÓ LEITURA

Preço e oferta indevida são travas AO VIVO de verdade — rodar aqui mostra exatamente quanto do tráfego real cada uma bloquearia hoje. Preço/promoção são comparados com o cardápio de hoje, então pode aparecer um pouco mais largo do que foi na hora — nunca mais estreito. Tamanho e volume/evento não bloqueiam mais nada ao vivo (01/09/2026, escopo largo) — os dois campos abaixo são só simulação retrospectiva: "quantas conversas passadas estourariam ESTE teto, se ele ainda existisse".

Deixe em branco pra usar o valor de referência. Isto só simula — não muda nada até você editar a constante no código, e nem editando ela volta a bloquear nada ao vivo (a trava foi removida do fluxo real, não só o valor mudou).

📨 Alcance das mensagens de pedido

Quantos pedidos receberam a mensagem e quantos ficaram de fora, com o motivo. Só leitura — conta o que já foi gravado em cada pedido, não manda nada e não altera pedido nenhum.
As duas listas vêm separadas porque respondem perguntas diferentes: a confirmação fala com quem já comprou (quase sempre já conversou, janela aberta); o aviso de pendente fala com quem travou no pagamento, muitas vezes cliente novo que nunca escreveu. Fora da janela alto no pendente e baixo na confirmação é a prova de que template alcançaria quem hoje some sem deixar rastro.

🔁 Recalcular alcance dos pedidos antigos escreve no banco

Ate a correcao da busca de telefone, a janela de 24h nunca achava a conversa do cliente — e TODO pedido saiu carimbado "fora da janela". Isto reavalia esses carimbos com as conversas que existem. Nao envia mensagem nenhuma e nao marca ninguem como "recebeu": quem estava com a janela aberta vira "janela aberta, nao saiu por causa do bug", que e o que de fato aconteceu. Pedido cujo historico de conversa ja foi truncado fica como esta, contado a parte.

Simule primeiro — o numero aparece antes de qualquer escrita.

Uso das ferramentas externas que sustentam o sistema — alerta automático acima de 80%.

💸 Custo de APIs

Distance Matrix, Directions, Geocoding, Speech-to-Text (áudio do WhatsApp) e as chamadas do agente de WhatsApp pra Anthropic (custo exato por tokens de verdade, não estimado). Google Agenda fica de fora — sem custo por chamada.

—

API	Chamadas	Tokens (in/out)	Custo

⚙️ Preços de Lista (editável)

Distance Matrix (US$/chamada)

Directions (US$/chamada)

Geocoding (US$/chamada)

Speech-to-Text (US$/chamada)

Haiku input (US$/1M tokens)

Haiku output (US$/1M tokens)

Cotação USD → BRL

✍️ ESCREVE NO BANCO

ESCREVE NO BANCO

🧹 Limpeza — conversas presas por "agente desligado" escreve no banco

Antes desta correção, mandar 1 mensagem com o agente desligado marcava a conversa como "precisa atenção" para sempre — mesmo religando o agente, ela ficava muda até alguém clicar "Resolver" na mão. Esta limpeza libera as conversas que ficaram presas assim, sem mexer em nenhuma que precise de atenção de verdade (cliente pediu humano, trava disparada, mídia não suportada etc.).

Veja quantas primeiro — o botão libera depois.

ESCREVE NO BANCO

🧹 Limpeza — conversas caladas pelo bug do preço (02/09) escreve no banco

Entre o deploy do "preço sem sabor" e o conserto, quem perguntou "quanto custa?" sem dizer o sabor foi mandado pra atendimento humano por um erro de configuração do próprio sistema — e isso deixa a conversa muda, sem saudação e sem resposta, até alguém clicar "Resolver". Esta limpeza libera exatamente essas, sem tocar em nenhuma que precise de atenção de verdade.

Veja quantas primeiro — o botão libera depois.

🤖 Robô — Atendimento Automático

Base de respostas, regras de comportamento, conversas e auditoria do agente de WhatsApp.

💡 Dúvidas curadas especificamente pro agente de IA do WhatsApp responder. Fonte primária — sem lógica de front-end misturada. Se não achar aqui, o agente consulta "Dúvidas (Front-end)" como reforço.

⚙️ Comportamento do robô, não conteúdo de resposta. O que está aqui sai literal, do jeito que foi escrito — o modelo não reescreve nem adapta.

👋 Sequência Fixa de Abertura (WhatsApp)

Enviada automaticamente antes de qualquer resposta da IA, quando um cliente escreve numa conversa nova ou inativa há mais de 24h. A saudação por horário ("Bom dia" / "Boa tarde" / "Boa noite") é sempre automática e não é editável aqui.
Se o DDD do cliente for 71 (Salvador), sai a sequência normal — 2 mensagens (encurtada em 02/09/2026: eram 4, e a pergunta final "Como podemos te ajudar?" saiu, porque o cliente acabou de escrever e já disse o que queria). Se for outro DDD, sai só "Olá, você é de Salvador?" seguido da mensagem de fora de área — também editável abaixo.

Identificação como assistente virtual (1ª mensagem, junto do cumprimento — só com o Atendimento por IA ligado)

Some da 1ª mensagem quando o Atendimento por IA está desligado — nesse caso quem responde depois é pessoa de verdade, não faz sentido se apresentar como robô.

Mensagem sobre produtos/site (2ª mensagem — DDD 71)

O link abaixo vai junto, na mesma mensagem (com preview) — não é mais uma mensagem separada.

Link do site (vai no fim da 2ª mensagem — DDD 71)

3ª mensagem, só quando o Atendimento por IA está desligado

Com o agente ligado a sequência para na 2ª mensagem. Evite prometer prazo — com o agente desligado às 22h, "em instantes" seria mentira.

Área de entrega — cidades atendidas (uma por linha)

Uma lista só, pra tudo: o porteiro do WhatsApp, o classificador da resposta, o prompt do robô e a validação de CEP do checkout leem daqui.

Pergunta do porteiro (DDD ≠ 71 — 1ª mensagem dessa variante)

Mensagem pra fora da área (DDD ≠ 71 e respondeu que não — 2ª mensagem dessa variante)

Texto já salvo aqui não muda sozinho quando o padrão muda: se ainda diz "aqui e Lauro", apague e salve em branco pra voltar ao padrão com as quatro cidades.

📣 Resposta pronta da frase do anúncio

Quem clica no anúncio cai no WhatsApp com uma frase já escrita pelo próprio anúncio — todo mundo manda exatamente a mesma coisa. Como a pergunta é sempre igual, a resposta sai fixa: instantânea, idêntica pra todos, sem passar pelo modelo e sem chance de inventar preço.
Esta resposta substitui a sequência de abertura — não vem junto dela. Por isso o 1º balão já traz o cumprimento: use {saudacao} e vira "Bom dia", "Boa tarde" ou "Boa noite" conforme a hora.
Vale só pra quem é de Salvador (DDD 71 ou já confirmado). Para outro DDD, a pergunta "você é de Salvador?" continua vindo primeiro.

Responder a frase do anúncio com texto fixo

Frases que disparam (uma por linha)

Compara sem acento, sem pontuação e sem diferenciar maiúscula — "Quais são os preços dos sucos" e "quais sao os precos dos sucos?" contam como a mesma frase. Tem que ser a frase inteira: mensagem que só contém essas palavras no meio de outras não dispara.

1º balão

2º balão

Saem exatamente dois balões, nesta ordem — o corte é o que está escrito aqui, não o contador de caracteres que divide as respostas do agente.

Retomada depois do link: 10 min sem resposta, manda a pergunta abaixo

Vale pro link do anúncio e da sequência de abertura, a qualquer hora. Uma vez a cada 24h por conversa. Se a pessoa responder "não", "já entendi", "obrigado" ou ficar em silêncio, não manda mais nada.

Pergunta de retomada

💰 Preço sem sabor específico

Quando o cliente pergunta preço sem dizer o sabor ("quanto custa?", "qual a tabela?", "quais os valores?"), o agente para de improvisar: manda a dúvida escolhida abaixo palavra por palavra, depois sattorifrutas.com.br/#checkout, e não pergunta nada — espera o cliente reagir.
Se o cliente disse o sabor ("quanto é o de morango?"), isto não vale: aí é a resposta de preço normal.

Ativar a regra de preço sem sabor

Qual dúvida do Treinamento IA é a tabela de preços

🧾 Confirmação de Pedido (WhatsApp)

Pago: sai na hora, pelos três caminhos (pedido que já nasce pago, marcado como pago no admin, ou confirmado pelo Mercado Pago).
Pendente: se o pedido continuar sem pagamento 5 minutos depois de criado, sai o aviso de baixo — é o cliente que travou no pagamento, saiu da tela e ia esquecer. Se ele pagar antes dos 5 minutos, o aviso não sai; se pagar depois, recebe a confirmação normal em seguida. Cada um sai uma vez só por pedido.
Só é enviada se o cliente tiver falado no WhatsApp nas últimas 24h — é a janela em que a Meta deixa mandar mensagem livre, de graça, sem template. Quem está fora da janela não recebe nada (precisaria de template aprovado, que a Coexistência ainda bloqueia). O motivo de cada pedido fica gravado, então dá pra medir depois quantos ficaram de fora.
Independe do toggle "Atendimento por IA": aquele é sobre o robô conversar, este é o recibo de algo que o cliente acabou de fazer.

Enviar confirmação automática de pedido

Texto da confirmação (pedido pago)

Marcadores disponíveis: {pedido} {nome} {total} {data} {turno}. Mensagem longa é dividida em balões, igual às respostas do agente.

Avisar quem deixou o pagamento pendente (5 minutos depois)

Texto do aviso (pedido pendente)

Mesmos marcadores. Não use "pedido confirmado" aqui — quem recebe este texto ainda não pagou, e dizer que está confirmado faz o cliente parar de tentar.

🩺 O que o robô está recebendo

Mostra as cinco fontes exatamente como elas chegam ao modelo, com o tamanho de cada uma e uma amostra. Se alguma aparecer vazia, é ela que está fazendo o robô escalar tudo — inclusive cumprimento de cliente novo. Só leitura: não chama o modelo nem gasta chamada de API.

📊 Por que o robô está escalando

Conta os motivos de todos os escalonamentos gravados no histórico das conversas. Responde se um motivo específico é a maioria — ou se está espalhado. Só leitura.

🧪 Diagnóstico: criação de template via API (temporário)

Cria um template de teste REAL (categoria Utility, nome fixo "sattori_teste_diagnostico_coexistencia") direto na Graph API, usando a mesma credencial já configurada pra enviar mensagem — sem extrair nada, sem script separado. Serve só pra descobrir se a Coexistência bloqueia a criação de template hoje, e com qual erro exato, se bloquear. Dá pra apagar o template depois no WhatsApp Manager.

🕒 Horário de Funcionamento

Quando o agente encaminha uma conversa pra um atendente, ele sempre avisa o cliente. Se isso acontecer fora do horário abaixo (fuso de Salvador), uma segunda mensagem avisa também que a resposta só vem quando reabrirmos. Deixe início e fim em branco pra marcar um dia como fechado.

🚫 Números Excluídos do Agente

Mensagens desses números são só registradas no histórico (aba Atendimento, se você for procurar) — sem sequência de abertura, sem resposta da IA e sem nenhum alerta. Use pra números internos (equipe, entregadores) que não devem passar pelo atendimento automático.

📇 Contatos da equipe

Entregador, balcão, quem você manda com frequência pro cliente. No chat do Atendimento, o botão 📇 Contato mostra esta lista e a busca de clientes, e envia o cartão de contato pelo WhatsApp.

📱 Conexão e IA

Liga/desliga o atendimento por IA e a conexão do número com a API do WhatsApp. As conversas ficam na aba Atendimento.

Atendimento por IA: verificando… Quando desativado, nenhuma mensagem recebida chama a IA — tudo vira atendimento humano direto.

📸 Instagram verificando…

O Direct chega na aba Atendimento com a etiqueta INSTAGRAM. O robô só responde se a chave abaixo estiver ligada. Responder pelo app do Instagram pausa o robô 1 hora naquela conversa; "Assumir" pausa até "Devolver".

🤖 Robô no Instagram

Quem o robô responde

Antes do robô, todo Direct ficava marcado "precisa de humano" e o robô fica calado nessas conversas. O botão tira só essa marca automática.

💬 Resposta automática dos comentários

Quem recebe a resposta

⚠️ Antes de mexer na conexão do WhatsApp

Mudança em conexão de Coexistência se faz somente pelo app do celular:
WhatsApp Business → Configurações → Conta → Plataforma comercial → Desconectar.
NUNCA pelo Business Manager / Gerenciador de Negócios.

Foi exatamente isso que derrubou o número +55 71 9241-0318 em 21/08/2026 — ele voltou para ON_PREMISE e segue offline para a API. Desconectar pelo Business Manager remove o add-on da Cloud API e a reconexão automática não acontece sozinha.

Coexistência — conecta o WhatsApp Business App já existente. Nunca teste com o número real primeiro — use um número de teste.

🔄 Verificando conexão...

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